[교환안내]

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↩️ 교환신청 방법안내

사이즈 교환 및 모든 교환은 카카오톡 상담 채널을 통해서만 가능하십니다.

교환사유 (사진 첨부) 를 카카오톡 상담에 남겨주시면 최대한 빠르게 처리도와드리겠습니다.


✅ 교환 접수절차

교환 하고자 하는 상품이 있으시면 카카오톡을 통해 문의 😃

담당자에게 교환 사유를 전달 🗨️ (합당한 교환사유 확인)

택배 수거지시 예약이 되면 문 앞에 상품 준비 🚚 (상품 미회수 처리 될시 교환, 반품 불가합니다.)

택배 수거 완료 후 교환 및 반품이 불가능한 사유에 해당하지 않을시 정상적으로 교환발송 ✔️


🆘 제품 생산 및 출고 과정에 의하여 발생하는 모든 문제는 (제품의 하자, 배송 오류 등) 저희가 100% 부담하여 처리합니다.


🚚 국내상품 교환 비용

의류 👕 - 12,000 원

신발 👠 - 15,000 원

액세사리 및 지갑 - 15,000 원

시계 및 가방 🛍️ - 20,000 원


✅ 해외상품 단순 변심 교환 추가비용

① 179,999원 이하 상품 교환시 - 20,000원

② 180,000원 ~ 248,999원 상품 교환시 - 30,000원

③ 249,000원 이상 상품 교환시 - 60,000원

(ex : 판매가격 175,000원 티셔츠 교환시 교환비용 50,000원)

배송 대행지 비용 또는 국제 운송, 통관(관, 부가세)의 약 20%~30% 에 해당하는 비용입니다.

제품이 발송되고 난 이후의 단순변심 교환건은 해당 비용이 왕복으로 추가 부과되십니다.


✅ 제품 하자 안내

명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우

24시간 이내에 사진과 함께 접수 부탁드립니다.


또한 명백한 하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을

실착 또는 사용 하셨을 경우, 반품 접수 기한이 지났을 경우 교환/환불 진행이 불가능합니다.

반품 및 교환접수는 카카오톡 상담을 통해서만 가능하십니다.


📌 교환 및 반품 불가 사항

* 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우

* 고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

- 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손

- 제품 라벨 및 택 제거

- 고유 패키지, 구성품 분실 및 훼손 등

* 향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우

* 제품 최초 출고 시 함께 출고된 사은품 및 제품 구성품을 보내지 않을 경우

* 제품 고유 박스를 이중포장하여 반송하지 않거나 제품 박스에 운송장을 부착시켜 반송할 경우

* 제품 박스 및 구성품 훼손, 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우

* 제품을 이미 세탁하신 경우

* 제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자

- 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅)

- 박음질, 미세 스크래치, 먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염, 원단 주름 차이 등 (백화점으로 가시는걸 추천 드립니다.)

- 상세사이즈의 경우 1~3cm 의 오차 허용

- 1:1제작제품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행되는 제품은 하자사유를 제외하고는 교환이나 반품이 불가하십니다.


📌 사이즈 미스로 인한 교환은 1회만 가능합니다. 단, 구성품의 누락이나 제품의 이상이 있을경우 재반송 됩니다.



📌 교환 관련한 안내사항에 대해 꼼꼼히 살펴보신후

이미지와 함께 카카오톡 고객센터로 접수해주시면 감사하겠습니다.