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[교환안내]
작성자
플렉스샵
작성일
2024-12-03 07:13
조회
252
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↩️ 교환신청 방법안내
사이즈 교환 및 모든 교환은 카카오톡 상담 채널을 통해서만 가능하십니다.
교환사유 (사진 첨부) 를 카카오톡 상담에 남겨주시면 최대한 빠르게 처리도와드리겠습니다.
✅ 교환 접수절차
교환 하고자 하는 상품이 있으시면 카카오톡을 통해 문의 😃
담당자에게 교환 사유를 전달 🗨️ (합당한 교환사유 확인)
택배 수거지시 예약이 되면 문 앞에 상품 준비 🚚 (상품 미회수 처리 될시 교환, 반품 불가합니다.)
택배 수거 완료 후 교환 및 반품이 불가능한 사유에 해당하지 않을시 정상적으로 교환발송 ✔️
🆘 제품 생산 및 출고 과정에 의하여 발생하는 모든 문제는 (제품의 하자, 배송 오류 등) 저희가 100% 부담하여 처리합니다.
🚚 국내상품 교환 비용
의류 👕 - 12,000 원
신발 👠 - 15,000 원
액세사리 및 지갑 - 15,000 원
시계 및 가방 🛍️ - 20,000 원
✅ 해외상품 단순 변심 교환 추가비용
① 179,999원 이하 상품 교환시 - 20,000원
② 180,000원 ~ 248,999원 상품 교환시 - 30,000원
③ 249,000원 이상 상품 교환시 - 60,000원
(ex : 판매가격 175,000원 티셔츠 교환시 교환비용 50,000원)
배송 대행지 비용 또는 국제 운송, 통관(관, 부가세)의 약 20%~30% 에 해당하는 비용입니다.
제품이 발송되고 난 이후의 단순변심 교환건은 해당 비용이 왕복으로 추가 부과되십니다.
✅ 제품 하자 안내
명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우
받아보신 날짜로부터 3일 내로 반품을 접수해 주시기 바랍니다.
또한 명백한 하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을
실착 또는 사용 하셨을 경우, 반품 접수 기한이 지났을 경우 교환/환불 진행이 불가능합니다.
반품 및 교환접수는 카카오톡 상담을 통해서만 가능하십니다.
📌 교환 및 반품 불가 사항
* 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우
* 고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손
- 제품 라벨 및 택 제거
- 고유 패키지, 구성품 분실 및 훼손 등
* 향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우
* 제품 최초 출고 시 함께 출고된 사은품 및 제품 구성품을 보내지 않을 경우
* 제품 고유 박스를 이중포장하여 반송하지 않거나 제품 박스에 운송장을 부착시켜 반송할 경우
* 제품 박스 및 구성품 훼손, 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우
* 제품을 이미 세탁하신 경우
* 제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자
- 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅)
- 박음질, 미세 스크래치, 먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염, 원단 주름 차이 등 (백화점으로 가시는걸 추천 드립니다.)
- 상세사이즈의 경우 1~3cm 의 오차 허용
- 1:1제작제품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행되는 제품은 하자사유를 제외하고는 교환이나 반품이 불가하십니다.
📌 사이즈 미스로 인한 교환은 1회만 가능합니다. 단, 구성품의 누락이나 제품의 이상이 있을경우 재반송 됩니다.
📌 교환 관련한 안내사항에 대해 꼼꼼히 살펴보신후
이미지와 함께 카카오톡 고객센터로 접수해주시면 감사하겠습니다.
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신발 👠 - 15,000 원
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시계 및 가방 🛍️ - 20,000 원
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② 180,000원 ~ 248,999원 상품 교환시 - 30,000원
③ 249,000원 이상 상품 교환시 - 60,000원
(ex : 판매가격 175,000원 티셔츠 교환시 교환비용 50,000원)
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- 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손
- 제품 라벨 및 택 제거
- 고유 패키지, 구성품 분실 및 훼손 등
* 향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우
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