회원가입시 5,000원 쿠폰지급
해외배송 관련 공지사항 필독
빠른 상담을 위한 카카오톡 고객센터
Previous slide
Next slide

커뮤니티 -> 공지사항

[반품안내]

작성자
플렉스샵
작성일
2024-12-03 07:08
조회
246

✅ 반품 접수절차

1. 반품접수 : 이미지와 함께 카카오톡 문의

2. 반품수거접수 (반품 비용 입금)

3. 상품도착후 검수 (택제거, 구성품 훼손등 반품 불가)

4. 검수후 개별안내 (반품처리, 재발송)


🆘 제품 생산 및 출고 과정에 의하여 발생하는 모든 문제는 왕복 택배비 포함

(하자, 오배송 등) 저희가 100% 부담하여 처리합니다.


✅ 기본 반품 비용

상품 주문 접수 이후 (발주 처리)에 반품 진행하시면 아래 비용이 발생하십니다.

반품 비용 입금 - > 상품 확인 -> 반품 불가에 해당사항 없으면 도착후 당일 또는 익일 고객님 계좌로 반품 처리 완료.


🚚 국내상품 비용

의류 👕 - 10,000 원

신발 👠 - 12,000 원

액세사리 및 지갑 📿 - 15.000 원

시계 및 가방 🛍️ - 20,000 원


✅ 제품 하자 안내

명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우

받아보신 날짜로부터 3일 내로 반품을 접수해 주시기 바랍니다.


또한 명백한 하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을

실착 또는 사용 하셨을 경우, 반품 접수 기한이 지났을 경우 교환/환불 진행이 불가능합니다.

반품 및 교환접수는 카카오톡 상담을 통해서만 가능하십니다.


📌 교환 및 반품 불가 사항

* 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우

* 고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (실착시 늘어남 및 오염 등)

- 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손

- 제품 라벨 및 택 제거 (절대 불가능)

- 고유 패키지 및 구성품의 분실 및 훼손 등 (중요)

* 향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우

* 제품 최초 출고 시 함께 출고된 사은품 및 제품 구성품을 보내지 않을 경우

* 제품 고유 박스를 이중포장하여 반송하지 않거나 제품 박스에 운송장을 부착시켜 반송할 경우

* 제품 박스 및 구성품 훼손, 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우

* 제품을 이미 세탁하신 경우

* 제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자

- 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅)

- 박음질, 미세 스크래치, 먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염, 원단 주름 차이 등 (백화점으로 가시는걸 추천 드립니다.)

- 상세사이즈의 경우 1~3cm 의 오차 허용

- 1:1제작제품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행되는 제품은 하자사유를 제외하고는 교환이나 반품이 불가하십니다.


📌 사이즈 미스로 인한 반품은 불가합니다. 다만 교환은 가능하니 교환 안내를 확인해주세요.


📌 반품관련한 안내사항에 대해 꼼꼼히 살펴보신후

이미지와 함께 카카오톡 고객센터로 접수해주시면 감사하겠습니다.

Powered by WordPress

찾으시는 상품을 검색해보세요.

원하시는 상품이 없을 경우 저희 고객센터로 문의주신다면 빠르게 안내해드리도록 하겠습니다.

0